江苏2家机场获CAPSE“2022年度最佳机场”奖

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6月20日，2023 CAPSE年度峰会在深圳举办。会上公布了第九届CAPSE航空服务奖（满意度测评类）榜单，其中，南京禄口国际机场获“2022年度最佳机场（千万级）”奖，在41家国内千万级机场中排名第5位，苏南硕放国际机场获 “2022年度最佳机场（200万—1000万级）”奖。  

什么是CAPSECAPSE是国内民航旅客服务测评权威机构。CAPSE航空服务奖是为促进中国民航提升服务和表扬优秀民航实体而设立，自2014年创办以来，始终以“独立、真实、价值”为评奖宗旨，已成为民航服务行业风向标。2022年，CAPSE共收集52.5万份旅客真实点评问卷，覆盖190家航空公司、672家机场、126028个航班，以旅客对航空公司和机场的客观评价为依据，经数据模型分析，多维度开展综合测评。

近年来，我省各机场始终坚持以人民为中心，聚焦旅客服务需求，以协同提效率，以专业筑品质，以创新赋价值，以文化树品牌，着力推动管理提质、产品升级、品牌塑造，打造各具特色的机场形象。在今年3月公布的2022 CAPSE创新奖获奖名单中，南京禄口国际机场“即‘食’达”服务案例获CAPSE创新奖，南京禄口国际机场“双碳引领技改减排”、徐州观音国际机场“机场网络中断应急处置”案例获CAPSE创新提名奖。

全省各机场将持续践行“真情服务”理念，以旅客需求为导向，以便捷旅客出行为核心，不断深挖服务内涵，创新服务思路，提炼服务成果，推出更适需、更贴心的服务项目，让每位旅客都能享受舒心旅程。

（厅航空处 东部机场集团 锡交）

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